С июня 2017 года постановлением Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан от 30.06.2017 № 1005 «Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг муниципальным бюджетным учреждением «Архив городского округа город Кумертау Республики Башкортостан», утверждены два регламента по предоставлению муниципальных услуг: «Обеспечение доступа к архивным документам и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале архива», «Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан и исполнением государственными органами и органами местного самоуправления своих полномочий».
Запросы муниципальным архивом исполняются безвозмездно, в установленные законодательством сроки. 
Пенсионный фонд России с 2017 года обязал свои территориальные подразделения самим делать запросы о подтверждении стажа и заработной платы, сняв эту заботу с плеч граждан, оформляющих пенсию. В связи с этим, большинство справок, ранее выданных по запросам граждан, пенсионные фонды просят подтверждения об их достоверности.
За 9 месяцев 2017 года в муниципальный архив поступило 3903 обращения, в них 5148 запросов. В том числе через МФЦ - 54% от общего числа обращений; через Пенсионный фонд России - 34%, от граждан на личном приеме и на электронную почту-– 8%, от юридических лиц – 4%.
Основными видами запросов в архив являются:
-вопросы социально-правового характера (о подтверждении стажа работы, вредных условий труда, заработной платы, фактов награждения) – 3271 (64%);
-о подтверждении имущественных прав, реорганизации предприятий – 1872 (36%).
За 9 месяцев 2017 года в читальном зале архива к документам и научно-справочному аппарату к ним обратилось 35 исследователей, количество выданных дел - 110.
На сайте архива за отчетный период размещено 50 информационных материалов. Это плановый показатель за 2017 год.

Начальник отдела Е.Н. Смолина