Работа с обращениями

  Заявителями — получателями информационных услуг на основе архивных документов по социально-правовым  и тематическим  запросам могут выступать юридические и физические лица, заинтересованные в получении архивной информации.

Запрос (заявление) может поступить в муниципальный архив одним из следующих способов:

График приема граждан при личном обращении

  Архив бесплатно предоставляет архивную информацию по социально-правовым запросам, связанным с социальной защитой граждан, предусматривающую их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение гражданина должно содержать обращение, а также фамилию, имя, отчество(при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, изложения существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. По обращению, не содержащему сведения о лице, направившему его (фамилия, имя, отчество(при наличии), почтовый адрес), ответ не дается.

  Срок исполнения социально-правовых, тематических запросов  - в течение 30-ти дней с момента регистрации.
  Если для исполнения запроса необходимо проведение масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, муниципальный архив согласовывает с заявителем более длительный срок представления информации.
  В исключительных случаях руководитель муниципального архива вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.

Перечень основных направлений запросов, исполняемых МБУ Архив г.Кумертау: